Elite的客户服务理念

• 客户对Elite很重要。
• 良好的服务对我们的客户很重要。
• 因此，为客户提供良好的服务对Elite是很重要的。

Elite的服务目标是...... “始终为客户提供最优质的服务并尽一切可能超越客户的期望”

服务、维护与维修
所有的服务工作均由经验丰富且接受过专业培训的工程师来执行，并完全保证提供现场服务。

国外
一线维修通常由Elite的
当地代表来执行。

国外与英国
Elite可通过电话、电子邮件或传真方式为客户提供建议。

英国－提供下列服务：－

零件

• 为Elite设备和其它设备部件提供完善的
  更换服务。
• 提供广泛系列的熔炉/烤炉附件
  及耗材。
• 提供操作员个人安全防护设备。

维修与升级

• 熔炉与烤炉维修/整修－针对大多数部件
  （提供上门服务，无法现场维修的将返回工厂）。
• 紧急传唤服务。
• 有计划的实地拜访。
• 设备取送服务。
• 设备升级－针对大多数部件。

服务

• 系统安全检查（为了健康与安全或保险起见）。
• 设备维护
• 单独拜访客户以对具体问题或一般的
  设备状况提供建议。
• 维修合同－为满足个别
  客户的要求量身定做。
• 熔炉温度测量－可以执行一个或多个温度的单点或多点测量。
  

校验证书

• 所提供的证书中包含的所有校验结果都必须符合英国
  国家标准。
• 达到“内部”标准或者UCAS证书要求的即可签发校验证书。

可为下列项目签发精度证书：－

• 控制热电偶－在特定的试验温度下验证精确性。
• 温度控制器/编程器－在不同的试验点或在整个工作区域内验证精确性。
• 温度控制器/编程器和热电偶－在特定的试验温度下验证精确性。
• 炉膛温度测量－在特定温度和特定位置验证精确性。

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