Elite的客户服务理念

  • 客户对Elite很重要。
  • 良好的服务对我们的客户很重要。
  • 因此,为客户提供良好的服务对Elite是很重要的。
   
 
   
   
   
     

Elite的服务目标是...... “始终为客户提供最优质的服务并尽一切可能超越客户的期望”

服务、维护与维修
所有的服务工作均由经验丰富且接受过专业培训的工程师来执行,并完全保证提供现场服务。

国外
一线维修通常由Elite的
当地代表来执行。

国外与英国
Elite可通过电话、电子邮件或传真方式为客户提供建议。

 

英国-提供下列服务:-

零件

  • 为Elite设备和其它设备部件提供完善的
    更换服务。
  • 提供广泛系列的熔炉/烤炉附件
    及耗材。
  • 提供操作员个人安全防护设备。

维修与升级

  • 熔炉与烤炉维修/整修-针对大多数部件
    (提供上门服务,无法现场维修的将返回工厂)。
  • 紧急传唤服务。
  • 有计划的实地拜访。
  • 设备取送服务。
  • 设备升级-针对大多数部件。

服务

  • 系统安全检查(为了健康与安全或保险起见)。
  • 设备维护
  • 单独拜访客户以对具体问题或一般的
    设备状况提供建议。
  • 维修合同-为满足个别
    客户的要求量身定做。
  • 熔炉温度测量-可以执行一个或多个温度的单点或多点测量。

校验证书

  • 所提供的证书中包含的所有校验结果都必须符合英国
    国家标准。
  • 达到“内部”标准或者UCAS证书要求的即可签发校验证书。

可为下列项目签发精度证书:-

  • 控制热电偶-在特定的试验温度下验证精确性。
  • 温度控制器/编程器-在不同的试验点或在整个工作区域内验证精确性。
  • 温度控制器/编程器和热电偶-在特定的试验温度下验证精确性。
  • 炉膛温度测量-在特定温度和特定位置验证精确性。

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