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Die Kundendienst-Philosophie von Elite

  • Kunden sind für Elite wichtig.
  • Guter Service ist für unsere Kunden wichtig.
  • Daher ist es für Elite wichtig, Kunden einen guten Service zu bieten.
   
 
   
   
   
     

Service-Ziele von Elite ... �Unseren jederzeit bestmöglichen Service zu bieten und Kundenerwartungen nach Möglichkeit zu übertreffen�.

Service, Wartung und Reparaturen
Alle Servicearbeiten werden von erfahrenem, entsprechend ausgebildetem technischem Personal durchgeführt, wobei alle Arbeiten vor Ort voll versichert sind.

Ausland
Anfängliche Serviceleistungen werden normalerweise von den Elite-Ortsvertretungen übernommen.

Ausland und Großbritannien (UK)
Allen Kunden wird Beratung per Telefon, E-Mail oder Fax angeboten.

 

GB � Die folgenden Dienstleistungen stehen zur Verf�gung:

Teile

  • Ein lückenloser Ersatzteildienst für Elite und andere Fabrikate.
  • Lieferung eines breit gefächerten Sortiments an Ofen-Zubehör und Verbrauchsmaterialien.
  • Lieferung von persönlicher Schutzausrüstung für Bediener.

Reparatur und Upgrades

  • Reparatur/Überholung der meisten Ofen-Fabrikate (am Kundenstandort und Werksretouren).
  • Notdienst (Callout).
  • Vorgeplante Standortbesuche.
  • Abhol- und Rücklieferdienst für Ausrüstung.
  • Ausrüstungs-Upgrades � für die meisten Fabrikate.

Dienstleistungen

  • Systemsicherheitsprüfungen (für Arbeitsschutz- und Versicherungszwecke).
  • Instandhaltung von Ausrüstung.
  • Individuelle Besuche zur Beratung über spezifische Probleme und allgemeinen Ausrüstungszustand.
  • Wartungsverträge � auf individuelle Kundenanforderungen zugeschnitten.
  • Ofentemperatur-Aufnahmen � Einzel- oder Mehrpunktaufnahmen bei einer oder mehreren Temperatur[en] können durchgeführt werden.

Kalibrationszertifikate

  • Zertifikate werden geliefert, wobei sämtliche Ergebnisse nach britischen Normen rückverfolgbar sind.
  • Zertifikate werden auf �in House�-Basis oder gemäß UCAS-Zertifizierungsauflagen ausgestellt.

Genauigkeitsbescheinigungen können für Folgendes ausgestellt werden:

  • Regel-Thermoelement[e] � Bescheinigung der Genauigkeit bei den spezifizierten Prüftemperaturen.
  • Temperaturregler/Programmiergerät[e] � Bescheinigung der Genauigkeit an mehreren verschiedenen Prüfpunkten, oder über den vollen Arbeitsbereich.
  • Temperaturregler/Programmiergerät und Thermoelement � Bescheinigung der Genauigkeit bei den spezifizierten Prüftemperaturen.
Ofenkammer-Temperaturaufnahmen � Bescheinigung der Genauigkeit an einer spezifizierten Anzahl von Punkten bei spezifizierten Temperaturen.

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